投稿日:2022年1月11日

【お知らせ】エッセイ投稿サービス「ShortNote」へアクセスができない、または不安定になるエラーについて

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現在、弊社が運営するエッセイ投稿サービス「ShortNote」の全サービスにアクセスができない、または接続が不安定になるエラーが起こっております。

ご利用いただいているユーザーさまには、大変なご迷惑とご心配をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

以下に、原因と経緯を説明させていただきます。

●原因

期限切れのSSL証明書を読み込んでしまう

※SSL=「通信の暗号化」「Webサイトの運営者・運営組織の実在証明」の2つの役割をもつ電子証明書のことで、サイトの安全性を担保するためのものです。

●経緯

・1/6(木) 保守運営会社にて、新しいSSL証明書への切り替え作業を実施
・1/10(月) ユーザーさまからの問い合わせで、編集部が不具合を確認→保守運営会社に対応を依頼
・1/11(火) キャッシュの削除で事象が改善することを確認済み、根本的な解決に向け、引き続き調査中

●一時的な対処法

1)使用している端末において、Wi-Fiを一度オフにして入れ直す
2)1で改善しない場合、ブラウザのキャッシュを削除する

※キャッシュとは、過去に表示したウェブページのデータを一時的にコンピューターに保存する機能のことです。また同じページにアクセスしたときに、インターネット上のデータではなく、保存されたデータを参照するため、すばやく表示できます。このキャッシュを削除することにより、次に開いた時に、最新のSSL証明書が適用された最新のデータが表示されるはずです。

ブラウザのキャッシュを削除する方法は、各種ブラウザのサポートサイトをご参照ください。

本件におきまして、ユーザーのみなさまには、ご不便・ご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

ユーザーのみなさまが快適に利用できるよう、根本的な解消法について、引き続き調査を進めてまいります。

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